STATIC REFERENCE

Đội ngũ 78p xây dựng nền tảng dành riêng cho Việt Nam

Chúng tôi vận hành các bàn live casino, phòng slot và sportsbook từ một trung tâm kỹ thuật tập trung vào trải nghiệm di động và thanh toán...

Đội ngũ kỹ thuật Việt NamHỗ trợ MoMo, ZaloPay, VNPaySảnh di động tối ưu hóaBộ phận hỗ trợ tiếng Việt

Khám phá lobby Xem FAQ

Chúng tôi tập trung vào tốc độ, giao diện và thanh toán trong khu vực

78p được thiết kế bởi đội ngũ có kinh nghiệm xây dựng sảnh trực tuyến cho thị trường Đông Nam Á. Chúng tôi chọn nhà cung cấp trò chơi dựa trên cách họ hoạt động qua mạng di động Việt Nam, kiểm tra tốc độ load bàn Baccarat và Roulette trên cả 4G lẫn Wi-Fi thành phố. Bộ phận thanh toán của

chúng tôi tích hợp trực tiếp với cổng MoMo, ZaloPay và VNPay để xác nhận giao dịch trong vài phút thay vì hàng giờ. Đội hỗ trợ khách hàng làm việc theo giờ Việt Nam và trả lời bằng tiếng Việt qua live chat, giải quyết câu hỏi về rút tiền hoặc lỗi trò chơi ngay trong ca làm việc.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Live chat tiếng Việt

BA TRỤ CỘT

Sảnh trò chơi, thanh toán địa phương và chính sách rõ ràng

Chúng tôi chia hoạt động thành ba mảng chính để bạn luôn biết mình đang tương tác với phần nào của nền tảng. Mỗi mảng có đội chịu trách nhiệm riêng và...

SẢNH

Trò chơi từ studio quốc tế

Chúng tôi mang về bàn Baccarat, Roulette và Blackjack từ Evolution cùng slot từ Pragmatic Play...

THANH TOÁN

Kết nối với ví điện tử Việt Nam

Giao diện nạp tiền hiển thị ba logo MoMo, ZaloPay và VNPay. Bạn chọn ví, nhập...

CHÍNH SÁCH

Điều khoản sử dụng và quy tắc rõ ràng

Chúng tôi công bố điều khoản dịch vụ bằng tiếng Việt trong mục tài khoản. Mọi...

CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Con số phản ánh cách chúng tôi tổ chức sảnh

12+

Studio cung cấp trò chơi

1 800+

Trò chơi slot và bàn live

Ví điện tử Việt Nam

24/7

Giờ mở cửa live chat

KÊNH HỖ TRỢ

Ba cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp live chat trong tài khoản, email hỗ trợ và mục câu hỏi thường gặp. Đội hỗ trợ trực tuyến suốt ngày đêm, trả lời bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat 24/7

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình khi đã đăng nhập. Nhân viên trả lời trong vòng hai đến năm phút vào giờ cao điểm, nhanh hơn vào ban đêm. Bạn có thể hỏi về trạng thái rút tiền, lỗi trò chơi hoặc cách thức nạp qua ví mới.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình đến địa chỉ email hỗ trợ trong trang liên hệ. Đội ngũ phản hồi trong vòng sáu giờ làm việc tiêu chuẩn. Email phù hợp với các vấn đề cần giải thích kỹ hoặc cung cấp tài liệu xác minh.

Mục câu hỏi thường gặp

Duyệt qua hơn ba mươi câu hỏi được sắp xếp theo chủ đề thanh toán, bảo mật tài khoản, quy tắc cược và kỹ thuật. Mỗi câu trả lời đưa ra hướng dẫn từng bước và liên kết đến trang liên quan. Chúng tôi cập nhật mục này mỗi tháng dựa trên câu hỏi chat phổ biến nhất.

TÍN HIỆU UY TÍN

Cách chúng tôi xây dựng lòng tin qua vận hành hàng ngày

Chúng tôi công khai quy trình xử lý giao dịch, bảo mật tài khoản và giải quyết khiếu nại. Sáu điểm dưới đây giải thích cách 78p duy trì tính minh bạch...

Thanh toán minh bạch

Mỗi giao dịch nạp và rút hiển thị trong lịch sử tài khoản với mã tham chiếu, thời gian và trạng thái. Bạn thấy khi nào tiền rời ví, khi nào hệ thống xác nhận và khi nào số dư cập nhật. Không có phí ẩn và mọi khoản trừ đều ghi chú rõ ràng.

Mã hóa kết nối

Chúng tôi sử dụng giao thức SSL cho mọi trang đăng nhập, giao dịch và trò chơi. Trình duyệt hiển thị biểu tượng khóa trong thanh địa chỉ khi bạn truy cập 78p.pro. Dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán được mã hóa trước khi truyền qua mạng.

Xác minh tài khoản

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu tải lên ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chụp màn hình ví điện tử. Đội xác minh kiểm tra trong vòng một ngày làm việc. Sau khi hoàn tất, các lần rút tiếp theo không cần bước này nữa trừ khi bạn đổi ví.

Lịch sử trò chơi đầy đủ

Trang tài khoản lưu giữ tất cả các vòng cược với mã ID duy nhất, thời gian đặt, kết quả và số tiền thắng hoặc thua. Bạn kiểm tra lại vòng nào đó nếu thấy kết quả không rõ. Chúng tôi lưu lịch sử trong sáu tháng kể từ ngày vòng cược kết thúc.

Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn cho rằng vòng cược bị tính sai, hãy gửi mã ID qua live chat hoặc email. Đội kỹ thuật kiểm tra log server và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc. Nếu lỗi do hệ thống, chúng tôi hoàn tiền vòng đó vào tài khoản bạn kèm giải thích chi tiết.

Chính sách riêng tư

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán. Email marketing chỉ gửi nếu bạn chọn đăng ký trong cài đặt tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

NHẤT QUÁN VẬN HÀNH

So sánh trải nghiệm trên thiết bị và phiên đăng nhập

Chúng tôi đảm bảo rằng chức năng cốt lõi hoạt động giống nhau bất kể bạn truy cập từ máy tính, điện thoại hay máy tính bảng. Bảy điểm so sánh dưới...

Kho trò chơi

Danh sách slot và bàn live giống hệt nhau trên desktop lẫn di động. Một số studio cung cấp giao diện ngang cho điện thoại nhưng tất cả trò chơi vẫn xuất hiện trong menu lobby. Bạn không bỏ lỡ bàn nào khi chuyển thiết bị.

Giao diện thanh toán

Trang nạp và rút tiền trên di động sử dụng cùng ba logo ví điện tử và form nhập số tiền. Trên desktop bạn thấy nhiều thông tin giao dịch gần đây hơn trong một màn hình, nhưng quy trình bấm nút vẫn giống nhau về số bước và thời gian xác nhận.

Live chat

Cửa sổ chat mở từ nút góc màn hình trên cả hai nền tảng. Trên điện thoại cửa sổ chiếm toàn bộ chiều cao, trên máy tính nó là hộp nhỏ bên phải. Đội hỗ trợ nhận tin nhắn từ cả hai nguồn cùng lúc và trả lời với tốc độ như nhau.

Tốc độ load trò chơi

Slot load trong hai đến năm giây trên 4G, nhanh hơn trên Wi-Fi hoặc cáp. Bàn live casino mất thêm vài giây để stream video ổn định. Chúng tôi nén video ở bitrate thấp hơn cho kết nối di động nhưng chất lượng hình ảnh vẫn đủ rõ để theo dõi bài và số.

Lịch sử tài khoản

Trang lịch sử trên di động hiển thị mười giao dịch gần nhất, trên desktop mặc định là hai mươi. Bạn lọc theo loại giao dịch hoặc khoảng thời gian trên cả hai. Xuất file CSV chỉ khả dụng trên desktop do giới hạn trình duyệt di động với tải file.

Thông báo tài khoản

Hộp thông báo trong menu tài khoản cập nhật đồng bộ giữa các thiết bị. Khi bạn đọc thông báo trên điện thoại, nó được đánh dấu đã đọc trên desktop. Thông báo về rút tiền hoàn tất hoặc yêu cầu xác minh xuất hiện ngay lập tức trên thiết bị đang đăng nhập.

Phiên đăng nhập

Bạn có thể đăng nhập cùng lúc trên điện thoại và máy tính. Nếu đặt cược trên một thiết bị, số dư cập nhật trên thiết bị kia sau khi làm mới trang. Chúng tôi chỉ cho phép hai phiên đồng thời; phiên thứ ba sẽ đăng xuất phiên cũ nhất.

Những yếu tố nhận diện 78p khi bạn sử dụng nền tảng

Sáu điểm dưới đây là các chi tiết khiến 78p trở nên đặc trưng trong cách chúng tôi tổ chức sảnh, thiết kế giao diện và...

Menu lobby một cột

Chúng tôi sắp xếp tất cả trò chơi theo danh sách dọc thay vì lưới ô vuông. Mỗi dòng hiển thị tên trò chơi, logo studio và nút chơi. Trên di động bạn vuốt xuống nhanh để tìm slot yêu thích mà không cần phóng to hoặc thu nhỏ. Thanh tìm kiếm luôn ở đầu danh sách.

Bộ lọc studio nổi bật

Hàng nút lọc theo studio nằm ngay dưới thanh tìm kiếm, hiển thị logo Evolution, Pragmatic Play, PG Soft và các studio khác. Bạn bấm logo để chỉ xem trò chơi từ studio đó. Bộ lọc này giúp bạn nhanh chóng quay lại nhà cung cấp quen thuộc mà không cần nhớ tên trò chơi.

Giao diện ba tab chính

Trang chủ sau khi đăng nhập chia thành ba tab: Live Casino, Slots và Sportsbook. Mỗi tab tải kho trò chơi riêng. Chúng tôi không trộn slot và bàn live trong cùng một danh sách để tránh phải cuộn quá nhiều. Bạn chuyển tab bằng một cú chạm hoặc click.

Hộp số dư cố định

Số dư tài khoản hiển thị ở góc trên bên phải và luôn cố định khi bạn cuộn trang. Bên cạnh số dư là hai nút nạp và rút. Thiết kế này giúp bạn kiểm soát tài chính mà không cần quay về menu tài khoản sau mỗi vòng cược hay thay đổi trò chơi.

Lịch sử vòng cược chi tiết

Mỗi vòng cược được ghi lại với mã ID tám ký tự, thời gian chính xác đến giây, tên trò chơi, số tiền đặt và kết quả. Bạn sao chép mã ID để gửi cho hỗ trợ nếu cần tra cứu. Chúng tôi không gộp các vòng cùng trò chơi vào một dòng tổng hợp mà hiển thị từng vòng riêng lẻ.

Chế độ xem nhanh demo

Trên desktop, bạn di chuột qua tên slot để thấy cửa sổ xem trước với ảnh chụp màn hình trò chơi và ba thông số: số hàng thắng, RTP và mức cược tối thiểu. Nhấn nút chơi thử để mở chế độ demo không cần đăng nhập. Chế độ này giúp bạn quyết định có muốn chơi bằng tiền thật không.

Những câu hỏi thường gặp về đội ngũ và cách vận hành 78p

Chúng tôi là đội ngũ kỹ thuật và vận hành đa quốc gia với bộ phận phát triển chính ở Đông Nam Á. Nhóm thanh toán và hỗ trợ khách hàng làm việc theo múi giờ Việt Nam để đảm bảo phản hồi nhanh vào giờ cao điểm địa phương. Quyết định về sản phẩm và đối tác studio được đưa ra bởi ban quản lý nền tảng.

Chúng tôi tích hợp trực tiếp với ba cổng thanh toán phổ biến nhất ở Việt Nam để đảm bảo giao dịch xử lý nhanh và ổn định. Thêm nhiều ví hơn đồng nghĩa với việc chia nhỏ đội hỗ trợ thanh toán, kéo dài thời gian giải quyết sự cố. Ba ví này bao phủ phần lớn người dùng trong khu vực mà chúng tôi phục vụ.

Nhân viên live chat và email hỗ trợ đều sử dụng tiếng Việt làm ngôn ngữ chính. Nếu bạn gửi câu hỏi bằng tiếng Anh, họ vẫn trả lời nhưng có thể mất thêm thời gian để dịch thuật chính xác. Chúng tôi khuyến khích bạn viết tiếng Việt để nhận được phản hồi nhanh và rõ ràng hơn.

Chúng tôi kiểm tra hiệu suất stream video và tốc độ load trên mạng di động Việt Nam trước khi ký hợp đồng với studio mới. Nếu trò chơi load chậm hoặc bị giật lag trên 4G, chúng tôi không đưa vào lobby. Quyết định cuối cùng dựa trên phản hồi từ đội thử nghiệm nội bộ và số liệu kỹ thuật thực tế.

Hiện tại chúng tôi tập trung hoàn toàn vào việc tối ưu trải nghiệm cho người dùng Việt Nam, bao gồm cải thiện tốc độ xử lý giao dịch và mở rộng kho slot. Chúng tôi chưa có kế hoạch cụ thể để ra mắt ở quốc gia khác trong năm nay. Mọi mở rộng địa lý sẽ được thông báo rõ ràng trên trang chủ khi có quyết định chính thức.

Bạn gửi đề xuất qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội sản phẩm đọc tất cả phản hồi và ghi chép lại các yêu cầu tính năng được nhắc đến nhiều lần. Chúng tôi không đảm bảo mọi ý tưởng sẽ được triển khai nhưng những đề xuất phổ biến thường được ưu tiên trong lộ trình phát triển quý tiếp theo.

Chúng tôi mã hóa thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch bằng chuẩn AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được log tài khoản khi giải quyết yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu thanh toán không được lưu trên server của chúng tôi mà chuyển trực tiếp đến cổng ví điện tử qua kết nối mã hóa.